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精益求精

Andrew Edwards

Extron 以提供支持而著称。全球设有 40 多个办事处,拥有 200 多个应用工程师和现场工程师,你只要打个电话,Extron 就会提供令人满意的技术支持。在我还是一个经销商的时候,曾经打电话给一些厂商要求支持,但是经常会被告知:“哇,这是我们第一次听说有这种问题。” 但我很清楚这个问题早就被报道过。那不是我的方式,也不是 Extron 的经营之道。在 Extron,我们在解决问题和寻找解决方案上做得更多。正如您所知道的,我保证您买的每个 Extron 产品会有 100% 的个人满意度。您可能还不了解,不过,Extron 的经营理念正是从拥有好的产品开始的。从我们设计和开发好的产品开始,围绕着这个产品的一切因素,包括了我们提供的支持,会让整个过程更加完善。让我解释一下我表达的意思。

您可能不知道,每个 Extron 产品都体现了一个工程理念。正如您所见,我喜欢精益求精,所谓精益求精,体现在生产产品时,就是让顶级工程设计人才从头开始设计产品。毫无疑问,Extron 是一家以工程技术为导向的公司。

在 Extron 我们有 500 多个工程师致力于设计和开发我们的产品。我们的工程和产品开发部门占地面积超过 250,000 平方英尺。我们用于工程和测试设备方面的预算达到了数百万美金。当涉及产品设计时,我们将不惜工本。所有的工程投入让 Extron 有能力设计别人无法设计的或不会采用的方式来设计产品。大部分制造商设计产品是基于芯片供应商的“参考设计”,是在别人掌握的知识产权基础上进行的。他们采用向某个供应商购买音频 DSP,向其他供应商购买图像解析度技术来将产品拼凑起来。这些制造商在工程设计过程中喜欢走捷径,尽快推出一个产品,并期待最好的结果。众所周知,那正是 Extron 和他们的不同之处。相比竞争对手,我更喜欢与众不同。

Extron 采用自主知识产权研发设计产品,让我们在发生不可预见的问题时能设置和作出调整。举个例子,我们遇到了只接受特殊分辨率和视频信号时序的医学显示应用环境。在这种情况下,我们能对我们的图像解析度转换产品调整算法,匹配显示所需的信号参数。

当我们碰到电源问题的时候,我不惜代价去寻找并聘请了整个北美由 Eric Mendenhall 领导的最好的电源工程团队。我可以自豪的说 Extron 产品有行业内最好、最可靠的电源。这是在我们的热处理室内,通过高加速寿命试验(HALT) 记录测试和行业内多年可靠、稳定的性能证明的。最近,我们的设计团队“挑灯夜战” 开发了我认为的终极设计的电源产品,用于我们全新 XTP II CrossPoint 系列。

对于产品质量,我从不妥协。我将采取“不择手段”的措施,来达到确保产品质量的目的。下次您到我们的城市,我们将非常高兴地邀请您参观并展示我们符合标准的设计工程基地,经由 UL 认证的测试实验中心。本中心设有多个在线半电波暗室,Extron 具备在本部即可按照 FCC 和欧盟标准中对产品进行符合 CE 标记 和 UL 室内认证的标准进行测试的条件。通过对产品进行严格的测试,Extron 能够为您--我们的客户助力,并在产品开始使用之前排除隐患。

Extron 以世界级的产品和世界级的支持而闻名于世,两者携手并进。精益求精,为行业产品设立标杆,达到别人不能或不愿达到的标准是我们的优势所在。这个理念会让您--我们的客户,得以交付让您信赖的系统;并让我们实现我们的承诺:无论任何情况,我们都将为您提供支持。

如果您有任何意见,我愿意倾听您的看法。发送邮件 president@extron.com.

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Andrew C. Edwards
Extron 电子总裁



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